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我在頭條幫忙北京站發(fā)布了一條消費權益幫忙求助：在京東商城購買惠普打印機，自從買到后不能使用，再次寄回商家說維修，我擔心不好使用，京東客服303058說讓再給商家一次機會，期間打電話多次，也補充糾紛問題多次提供證明，打印機不能使用，而且再次收到打印機不但不能使用而且打印機裝打印紙的板子掉了怎么都安裝不了，京東客服最后一次是12.31日晚處理說發(fā)手機短信要我提供驗證碼后兩天內會有快遞來取打印機然后退款，可是之后又收到短信說未通過審核，請問啥意思，我每打一次950618每個客服態(tài)度都好，都說幫我解決退貨退款問題，可是就是一直拖著不解決問題，碩在規(guī)定時間回電話也沒人回，這也太欺負人了？尋求幫助解決問題拜托
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