近期，圍繞“5·15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”，深交所開展了系列投資者教育和服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步做好辦實(shí)事解民憂工作，加大服務(wù)邊遠(yuǎn)地區(qū)投資者力度，著力提升投資者服務(wù)效能，助力推動(dòng)上市公司高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化投資者關(guān)系管理

強(qiáng)化投資者關(guān)系管理，是實(shí)現(xiàn)“尊重投資者、敬畏投資者、保護(hù)投資者”的重要路徑，也是提升上市公司治理水平、助力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力舉措。近期，深交所多措并舉助力上市公司提升投資者關(guān)系管理水平，增進(jìn)投資者與公司互信溝通，促進(jìn)構(gòu)建上市公司質(zhì)量提升與投資者回報(bào)增長(zhǎng)相互促進(jìn)的良性生態(tài)。

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一方面，深交所聯(lián)合中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)共同舉辦了第三屆投資者關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)換屆大會(huì)暨第一次工作會(huì)議。會(huì)議組織投關(guān)委委員、上市公司代表及相關(guān)專家70余人，交流分享投資者關(guān)系管理的實(shí)踐心得，還啟動(dòng)了中上協(xié)上市公司投資者關(guān)系管理最佳實(shí)踐活動(dòng)，宣傳推廣投關(guān)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)形成引領(lǐng)示范效應(yīng)。

另一方面，深交所以“聚焦高質(zhì)量，引領(lǐng)新發(fā)展”為主線，圍繞“先進(jìn)制造續(xù)華章”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)破潮頭”等六大主題，組織部分深市公司召開線下集體業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，幫助投資者全面了解公司情況，搭建傳遞公司價(jià)值的溝通橋梁。目前，深交所已舉辦5場(chǎng)集體業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，約341名投資者踴躍報(bào)名并現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)，60萬(wàn)名投資者通過(guò)線上直播參與活動(dòng)。

此外，深交所還開展投資者關(guān)系管理工作狀況調(diào)查，以《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》落實(shí)情況為主線，圍繞投關(guān)組織機(jī)制建設(shè)、自愿信息披露、ESG實(shí)踐與披露、投關(guān)工作效果及全面注冊(cè)制下投關(guān)工作新形勢(shì)等，全方位、多角度了解深市公司投資者關(guān)系管理實(shí)踐的總體狀況及難點(diǎn)、痛點(diǎn)，為進(jìn)一步提升深市公司投資者關(guān)系管理整體水平把脈問(wèn)診。

持續(xù)提升服務(wù)效能

以“5·15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”為契機(jī)，深交所還組織專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)開展投資者座談?wù){(diào)研，進(jìn)一步強(qiáng)化全面注冊(cè)制改革宣傳，切實(shí)增強(qiáng)投資者獲得感。

首先，在前期服務(wù)內(nèi)蒙古、江西、廣西地區(qū)投資者基礎(chǔ)上，深交所聯(lián)合貴州、西藏、陜西、新疆等證監(jiān)局以及中國(guó)結(jié)算，舉辦走進(jìn)上市公司、投教大講堂、投教沙龍等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)27場(chǎng)，主動(dòng)走四方、下基層，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投資者1110人次。同時(shí)，組織轄區(qū)非現(xiàn)場(chǎng)投資者在線觀看活動(dòng)視頻直播，打通投資者服務(wù)“最后一公里”，突破邊遠(yuǎn)地區(qū)人群覆蓋“不充分”瓶頸。

其次，推出投教知識(shí)“營(yíng)養(yǎng)套餐”，持續(xù)發(fā)布“聚焦全面實(shí)行注冊(cè)制”“主板投資入市手冊(cè)”“深證100二十周年特輯”等投教產(chǎn)品，同時(shí)，策劃制作“手把手教你讀懂審計(jì)報(bào)告”“招股書小百科”圖文解讀產(chǎn)品，5月以來(lái)累計(jì)推出投教產(chǎn)品22件，點(diǎn)擊量60.2萬(wàn)，發(fā)放全面注冊(cè)制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)等實(shí)物3345件。

另外，深交所還在安徽、貴州、西藏、陜西、新疆等地組織11場(chǎng)投資者座談會(huì)，圍繞注冊(cè)制對(duì)投資者影響、公司公告可讀性、場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新、投資者關(guān)系管理、投教知識(shí)服務(wù)等方面，收集投資者關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題超過(guò)60條，主動(dòng)就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，研究分析投資者服務(wù)工作存在不足及改進(jìn)方向。

推動(dòng)投教宣傳深入人心

活動(dòng)期間，深交所還舉辦投資者教育合作座談交流會(huì)，與清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、深圳證監(jiān)局、中信證券就人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)研究等達(dá)成合作共識(shí)，推動(dòng)投資者教育納入國(guó)民教育體系，共同培育新時(shí)代中國(guó)特色現(xiàn)代資本市場(chǎng)建設(shè)者和參與者。

此外，還聯(lián)合深圳證監(jiān)局開展防非公益宣傳，在深圳地鐵站臺(tái)、地標(biāo)建筑幕墻、有線電視、財(cái)經(jīng)頻道等渠道播放展示防非公益廣告，組織市場(chǎng)專家錄制防非投教視頻，為群眾提供更近、更便利的投資者教育知識(shí)，拓寬投教覆蓋范圍，增強(qiáng)群眾投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

深交所表示，下一步，將用投資者滿意度作為反映主題教育成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)舉辦投資者座談、調(diào)查活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)和完善上市公司投資者關(guān)系管理，持續(xù)深入邊遠(yuǎn)地區(qū)提升投資者服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的實(shí)際舉措，做好調(diào)查研究的“后半篇文章”，以高度的思想自覺、政治自覺、行動(dòng)自覺推動(dòng)投資者教育和服務(wù)工作走深走實(shí)。